Service technique et appui aux projets

Cette page porte sur ce qui entoure le matériau plutôt que sur le matériau lui-même : les échanges, la documentation et les étapes commerciales dont un achat de réfractaires depuis un autre continent a réellement besoin.

Les conditions de service sont examinées avant toute proposition de matériau. Les devis sont structurés pour l’évaluation et la remise d’offre, et sont émis par l’entité juridique enregistrée nommée dans le pied de page de chaque page de ce site. Les fiches techniques et les documents produits accompagnent le devis, afin que les spécifications puissent être vérifiées avant qu’une commande ne soit passée. Le matériau est fabriqué sur les sites de la société, puis emballé et préparé pour l’expédition vers le port de destination. Les échanges sont possibles en anglais, en arabe et en français, sur une seule région de fourniture allant de l’Afrique du Nord au Golfe et à l’Asie de l’Ouest.

Les limites méritent d’être énoncées clairement. RISING est un fabricant et fournisseur de réfractaires. Ce site ne propose ni contrat de pose, ni mise en service de four, ni contrat de maintenance, ni ingénierie EPC ou clé en main, et il ne garantit ni durée de vie ni économie d’énergie. L’appui d’ingénierie se poursuit pendant la pose et en service, ce qui signifie des échanges techniques, non de la main-d’œuvre sur site. Tout ce qui va au-delà reçoit une réponse au cas par cas plutôt qu’une promesse préalable.