Politique de confidentialité et cookies

Qui exploite ce site

Ce site est exploité par ZHENGZHOU RONGSHENG REFRACTORY CO., LIMITED, la société enregistrée derrière la marque RISING REFRACTORY.

• Siège de Zhengzhou : 10th–11th Floors, Building 6, China Central E-Commerce Port, Daxue Road, Zhengzhou, Henan, China
• Usine : Litang Village, Laiji Town, Xinmi City, Henan, China
• Contact pour les demandes relatives aux données : sales@risingrefractory.com (merci d’indiquer « Demande de confidentialité » en objet)

La navigation sur le site

Le site est un ensemble de pages statiques. Sa consultation ne nécessite aucun compte, et le site lui-même ne dépose aucun cookie pendant votre navigation. Comme tout serveur web, notre hébergeur enregistre des journaux d’accès techniques standards (l’adresse demandée, l’heure, le code de réponse, le type de navigateur et l’adresse réseau de la requête) pour des raisons de sécurité et pour maintenir le service en fonctionnement. Ces journaux ne servent pas à profiler les visiteurs.

Formulaire de devis et de demande technique

Lorsque vous envoyez une demande de devis ou une demande technique, nous recevons les informations que vous saisissez : votre nom, votre société, votre pays, votre adresse e-mail et/ou votre numéro WhatsApp ou de téléphone, le produit ou le matériau, la quantité, l’application ou l’équipement, les conditions d’exploitation, les dimensions, la destination, le texte de votre message et les fichiers que vous joignez (jusqu’à 5 fichiers de 10 MB chacun, 25 MB au total). Le formulaire enregistre également la page depuis laquelle la demande a été envoyée et, lorsque le navigateur la transmet, la page d’où vous venez, afin que nous sachions quel produit ou quel secteur vous consultiez.

Nous utilisons ces informations uniquement pour évaluer votre demande et y répondre :

• La demande est transmise par e-mail depuis notre serveur web vers notre boîte commerciale, via le service de messagerie de notre hébergeur. Les pièces jointes accompagnent cet e-mail ; le site n’en conserve pas de copie.
• Si vous avez indiqué une adresse e-mail, un accusé de réception y est envoyé automatiquement. Il ne contient aucune communication commerciale et ne demande rien de plus.
• Notre équipe commerciale et technique lit la demande, prépare un devis ou une réponse et peut vous contacter par le canal que vous avez indiqué. Vos informations ne sont pas vendues, ne servent pas à de la publicité et ne sont pas ajoutées à une liste de diffusion.
• Le serveur conserve une courte ligne de journal technique par envoi (produit, pays, nombre de fichiers, résultat — sans nom, sans message, sans pièce jointe) ainsi qu’un enregistrement temporaire de limitation de débit, dérivé d’une empreinte de l’adresse réseau, afin de prévenir les abus. Les deux disparaissent au fil de la rotation ordinaire des journaux.
• Pendant que vous saisissez, le navigateur conserve un brouillon du formulaire dans son propre stockage de session, afin qu’un rechargement ne perde pas votre texte. Ce brouillon reste sur votre appareil et est effacé à la fermeture de l’onglet ou à l’envoi de la demande.

Merci de ne pas joindre de documents contenant des données personnelles de tiers, sauf si vous êtes en droit de les communiquer. Les e-mails de demande et leurs pièces jointes sont conservés dans notre boîte commerciale le temps nécessaire au traitement de la demande et de la relation commerciale qui peut en découler, et conformément à nos obligations de conservation.

Si vous choisissez plutôt « Envoyer par WhatsApp », ou si vous ouvrez un lien WhatsApp du site, le message est composé dans WhatsApp sur votre appareil et envoyé selon les conditions et la politique de confidentialité propres à WhatsApp.

Discussion en direct

Certaines pages proposent un bouton « Discuter avec le service commercial » sur les grands écrans. Cette discussion est fournie par tawk.to, un service tiers. Rien n’est chargé depuis tawk.to, et aucun cookie de ce service n’est déposé, avant que vous n’appuyiez sur ce bouton. Si vous le faites, tawk.to charge son module, dépose ses propres cookies pour maintenir la conversation ouverte et traite les messages que vous saisissez sur ses serveurs, selon sa propre politique de confidentialité. Nous voyons la page sur laquelle vous vous trouviez et la langue du site que vous utilisiez, afin que l’équipe puisse vous aider ; nous ne recevons rien d’autre à votre sujet, sauf si vous le saisissez.

Mesure d’audience et cookies

Avec votre accord, ce site utilise Google Analytics pour mesurer les pages vues et les interactions telles que les clics sur les boutons de devis, WhatsApp, téléphone et e-mail. Rien de Google Analytics n’est chargé, et aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé, avant que vous ne choisissiez « Accepter la mesure d’audience » ; si vous refusez au lieu d’accepter, ou si vous ne faites aucun choix, rien n’est chargé. Une fois votre accord donné, l’outil peut déposer ses propres cookies pour distinguer les visites. Ce site ne transmet jamais de nom, d’adresse e-mail, de texte de message ni de pièce jointe dans ses événements de mesure, et ne donne jamais de consentement publicitaire en votre nom ; Google traite les données reçues par l’outil selon ses propres conditions.

Votre choix est conservé dans votre navigateur sous la forme d’un seul réglage (pas un cookie) et peut être modifié ci-dessous. Son retrait prend effet immédiatement sur ce site : le site cesse d’envoyer des événements de mesure, signale à l’outil que le consentement a été retiré et supprime les cookies de mesure d’audience qu’il peut voir.

Liens vers d’autres services

Le site renvoie vers des services que nous n’exploitons pas : nos profils sur Alibaba.com et Made-in-China.com, nos pages LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram, une visite d’usine à 360° hébergée sur 720yun, et WhatsApp. En ouvrant ces liens, vous accédez à ces services, qui appliquent leurs propres conditions de confidentialité. Les documents tels que les certificats et les brevets sont de simples fichiers servis depuis ce site.

Photographies

Les photographies de salons et de visites de clients sont publiées en tant que matériel de la société. Si vous figurez sur une photographie et souhaitez son retrait, écrivez à l’adresse indiquée ci-dessus et nous la retirerons.

Vos droits et comment nous joindre

En vertu de la législation sur la protection des données qui vous est applicable, vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger ou de les supprimer, ou vous opposer à un usage particulier. Écrivez au contact confidentialité indiqué ci-dessus ; nous répondons dès que possible et dans tout délai fixé par la loi applicable. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle de votre pays.

Cette politique sera mise à jour lorsque le traitement des données du site changera ; la date en haut de page indique la version en vigueur.